全國各旅游景區:

為更好地保障游客生命財產安全，確保旅游景區安全運營，促進旅游業平穩有序發展，中國旅游景區協會特向全體會員景區發出如下倡議：

一、強化安全責任意識，全面排查治理隱患

各景區應牢固樹立安全生產主體責任意識，建立健全安全管理制度和責任機制。堅持安全第一、預防為主，扎實開展全方位、全覆蓋的安全隱患大排查，不放過任何死角。對景區內觀光車、小火車、游船、魔毯、吊橋、索道、滑道、步道、大跨度建構筑物等設備設施和涉水、涉險、高空、高速等高風險項目，以及內部交通工具運行路線、游客游覽路線，特別是臨崖、臨水、狹窄、急彎等危險路段，應全面進行專業檢測或安全風險評估；對景區內危險區域、未開發開放區域應設置醒目的安全警示標志和防護設施，定期檢查維護護欄、防浪堤等防護設施，確保其完好有效；對景區內人員密集場所、涉火表演場所，應有嚴格規范的限流、疏散、防災措施。對景區內倉儲空間、動火作業間、電氣管線等，應全面排查火災隱患，發現問題立行立改。

二、規范經營服務行為，維護良好市場秩序

各景區應堅持誠信經營、文明服務原則，共同維護健康有序的旅游市場環境。加強景區內商戶統一管理，整治景區內違規攬客行為，做到明碼標價、誠信經營，堅決杜絕欺客宰客、強迫消費等行為；提倡各景區對內部經營者和從業人員實施信用分級管理，建立事故隱患內部報告獎勵制度；暢通投訴處理渠道，完善投訴舉報受理、轉辦、反饋流程，確保游客訴求得到及時有效處理。

三、完善應急機制和預案，提升應急處置能力

各景區應建立健全應急處置機制，完善應急預案；組建專業救援隊伍，配齊配足救援設備和物資，定期組織應急演練，提高實戰能力；應與當地氣象部門建立聯動機制，遇有大風、暴雨等極端天氣，立即啟動應急響應，該停運的堅決停運，該關閉的堅決關閉，絕不心存僥幸；應建立高效溝通機制，遇有突發事件，及時上報主管單位和有關部門，主動接受指導，妥善做好游客疏導和輿情應對工作。

我們呼吁：全體會員單位和旅游景區企業，立即行動起來，認真開展安全隱患排查治理，共同為廣大游客營造安全、舒心、滿意的旅游環境，為推動旅游業高質量發展作出應有貢獻！

中國旅游景區協會

2025年11月17日